Чат-боты на базе искусственного интеллекта становятся всё более популярными в бизнесе. По прогнозам, к 2024 году объем мирового рынка чат-ботов достигнет $1,3 млрд. В России рынок также растет, и к 2019 году его объем составил ₽1,5 млрд. Компании из разных индустрий уже используют чат-ботов или тестируют их в рамках пилотных проектов. Рынок разговорного ИИ в России в 2021 году оценивался в $80 млн и может вырасти в 7 раз к 2025 году.